Serviços SAC, Suporte e Centrais de Cobrança

Clientivando

Você saber o que é customer success? Confira alguns desafios comuns para a área que precisam ser analisados e superados!

  • Diretrizes para tratamento de reclamações
  • Perfis, Liderança e Recrutamento e Seleção
  • O Perfil Digital
  • Decreto 6523 - Lei do SAC
  • Mapeando o Processo
  • Resolução do Problema no Primeiro Contato
  • Controles e Procedimentos
  • Monitoria
  • Medindo a Satisfação do Cliente
  • Canais de Atendimento e suas Métricas
  • Ferramentas e Sistemas
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